IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE

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Implantação do sistema de qualidade – Empresa de bebidas
Trabalho apresentado ao curso de Administração da Universidade de Guarulhos para a disciplina Gestão da Qualidade.
Prof.º Martinez
Guarulhos
2014
Manual do Sistema de Gestão de Qualidade
Procedimento para Elaboração e Controle de Documentos
Procedimento para Controle de Registros da Qualidade
Procedimento para Auditoria Interna
Procedimento para Ação Corretiva / Ação Preventiva
Procedimento para Controle do Produto Não Conforme
Procedimento para Atividades de Treinamento
A ISO 9001:2008 no requisito 6.2 – Recursos humanos, descreve como os recursos humanos de uma organização devem ser gerenciados para que a organização possa adquirir e manter as competências necessárias.
A ISO 9001:2008 no seu requisito 6.2.2 – Competência, treinamento e conscientização, exige o seguinte das organizações:
Que determine, para cada função que afete a conformidade com os requisitos do produto, as devidas competências, que se dividem em:
Conhecimento para a execução das suas tarefas com qualidade;
Habilidade de executar na prática o que lhe foi estipulado e
Atitude para realizar seu trabalho com qualidade, eficiência e eficácia.
Que teste, quando apropriado, as competências dos seus colaboradores a fim de identificar eventuais falhas e necessidades especiais de treinamento;
Aplicar treinamentos ou outra ação corretiva, onde e quando necessário a fim de atingir a competência requerida para a função;
Que a organização assegure que as ações tomadas para sanar as deficiências de competência sejam eficazes;
Que assegure que o pessoal esteja consciente da importância das tarefas que executa para atender os objetivos e consequentemente para o cumprimento da política da qualidade;
Que assegure que os colaboradores estejam conscientes quanto a pertinência do seu trabalho com o sistema