Implantação do sistema da Qualidade

Tenha certeza de que todos saibam como funciona o Seis Sigma

As regras de Welch:
- Siga os métodos gerais para atingir os níveis de qualidade Seis Sigma. Você conseguirá uma nova disciplina na sua empresa não apenas mensurando, mas analisando cada processo e transação.
- Os funcionários têm de controlar todo processo e transação em busca da solidez assim que tiverem sido aprovados. Você terá de implementar um sistema contínuo de controles para monitorar os progressos do seu programa de qualidade e para garantir que a qualidade não caia em algum momento no futuro.
- É muito importante quantificar os resultados do Seis Sigma, e a satisfação do cliente é um componente crucial dessa quantificação. Você também deve instituir pesquisas com os clientes para conhecer e quantificar o progresso de seus esforços de qualidade Seis Sigma.

Certifique-se de que o cliente perceba a qualidade

As regras de Welch:
- Não é suficiente instituir um Programa de Qualidade Seis Sigma. Você não pode partir do pressuposto segundo o qual apenas porque instalou o programa, os clientes vão ficar entusiasmados com ele. Os clientes têm de ser incluídos no processo. Você deve certificar-se de que seus clientes estejam percebendo os resultados de seu programa Seis Sigma o mais rapidamente possível.
- Inclua o cliente nas discussões logo nos primeiros estágios. Não espere demais para mostrar aos clientes o que a implementação do Seis Sigma está fazendo pela empresa.
Resumo.
A qualidade em si tem sido amplamente utilizada como vemos pelas duas visões apresentadas acima, na atualidade, por organizações públicas e privadas, de portes Grandes, Médios e Pequenos e nos ramos de materiais, produtos,processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância tornaram a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que:
• Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes;
• Aumenta a produtividade;
• Reduz