Um conceito na implantação de sistemas da qualidade

UM CONCEITO NA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE

Alessandro da Silva Gentilim

RESUMO

O objetivo deste estudo é mostrar a expectativa que é gerada em relação à implantação de um sistema da qualidade, tanto em relação por parte da certificadora, quanto por parte da empresa. Muitas empresas procuram fazer uma implantação sem levar em consideração as mudanças necessárias na organização, à nível de estrutura e de pessoal. Na realidade as empresas associam mais a implantação a um aumento de vendas, do que a redução de custo e otimização da mão de obra e do processo com o uso correto de sistema. Por outro lado tem as empresas certificadoras, que fazem da implantação um balcão de negócios, auditando e implantando sistema sem qualquer critério de exigência para a real funcionalidade do mesmo. Algumas etapas na organização poderiam ser revista antes da implantação de um sistema para que tivessem maior sucesso. Como: pesquisa de satisfação interna; para poder avaliar como o colaborador vê a empresa em que trabalha, implantação de sistema 5S; para detectar deficiência de treinamento e domínio da atividade. E por final fazer uma avaliação profunda, envolvendo ambiente de trabalho, eficiência, eficácia e a elaboração de um relatório final.

Palavras Chave: Sistemas, qualidade, certificação e organização.

ABSTRACT

This study shows is that the expectation is generated for the implementation of a quality system, both for the part of the certification, as part of the company. Many companies try to do a deployment, without regard to the necessary changes in the organization, at both the structures, the level of staff. In reality most companies associated with an increased deployment of sales than the cost reduction and optimization of manpower and process with the correct use of the system. On the other hand has the certifying companies that make the deployment of a counter