Hanna

Período:01/10/12 00:00 à 16/11/12 23:59
Questão 1:
Uma das questões muito comentada na Teoria Neoclássica é a centralização versus a descentralização, ou seja, como as decisões deveriam ser tomadas. Para afirmar qual seria melhor, autores apresentam vantagens e desvantagens para ambas as abordagens. Sobre esse assunto reflita sobre as alternativas:
I – As decisões são consideradas centralizadas quando são tomadas pelos administradores da empresa, nos níveis organizacionais mais elevados.
II – Uma desvantagem da centralização é a longa cadeia hierárquica que dificulta a comunicação.
III – No processo de descentralização a comunicação é mais ágil e os tomadores de decisão são de níveis organizacionais mais baixos.
Alternativa correta é:
Alternativas
1 - Apenas a I
2 - Apenas a II
3 - Apenas a III
4 - I e II estão corretas.
5 - Todas as alternativas.
Questão 2:
Após a teoria neoclássica outra abordagem é a teoria de sistema que busca a integração das áreas da administração. Kenneth Boulding descreveu a hierarquia de sistemas e os classificou em nove níveis, assim assinale a alternativa que apresenta os níveis de sistemas:
Alternativas
1 - Sistemas fechados, sistemas animais e sistemas não dinâmicos.
2 - Sistemas humanos, sistemas animais e sistemas de estrutura estática.
3 - Sistemas cibernéticos, sistemas não abertos, sistemas sociais.
4 - Sistemas transcendentais, sistemas não dinâmicos, sistemas humanos
5 - Sistemas abertos, sistemas animais, sistemas sociais.
Questão 3:
Conforme com Crosby (1986) qualidade de um produto são a conformidade de acordo com as suas especificações. Na administração quando pensamos em qualidade, pensamos logo em gestão da qualidade total. Segundo Robbins (2003) o conceito de gestão da qualidade total abrange:
Alternativas
1 - Foco intenso no cliente.
2 - Mensuração precisa.
3 - Participação ativa dos funcionários.
4 - Preocupação pelo aprimoramento constante.
5 - Todas as alternativas anteriores.