Governaça

TRABALHO 1 – Governança de TI

André Nhanhareli Ricardi

1º semestre - 2013

Responda as questões abaixo:

1 - Quais arquétipos de Governança apresentados no texto de acordo com as decisões que foram tomadas? Mostre isto através da Matriz de Arranjos de Governança.

2 - Elenque os principais ativos utilizados para aplicação da Governança da UPS e descreva quais são as ações dos mesmos.

3 - No texto existe a dependência do negócio em relação a TI. Descreva qual impacto da TI nas Operações chaves e também o impacto da TI na estratégia chave na UPS.

4 - O Ciclo da Governança de TI para UPS será constante. Descreva o que foi utilizado pela UPS para resolver o seu problema utilizando os conceitos abaixo:

• • • •

Alinhamento Estratégico e Compliance; Decisão, compromisso, priorização e Alocação de Recursos; Estrutura, processos, operações e Gestão; Gestão e Valor e do Desempenho.

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Respostas: 1–

2–

Ativo Físico: Centro de Dados (Datacenter) de última geração. Ativo Humano: Contratar Peritos Técnicos. Ativo de Relacionamento: Criar uma rede Global e criar rede de dados

compartilháveis. Ativo de Propriedade Intelectual: Implementar aplicações comuns em toda a empresa e construir um ambiente redundante de operações para proteger-se de desastres. Ativo Financeiro: 11 bilhões de dólares ao longo de 10 anos, direcionando seus gastos nos objetivos de negócios essenciais para gerar benefícios a partir dos investimentos. Ativo de Informação de TI: A Governança de TI da UPS teve suas raízes num comitê de diretrizes de TI, constituído pela alta gerência. O qual
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determinava o papel da TI na UPS e aprovava as principais decisões de investimentos.

3–

a) Impacto da TI nas operações: O comitê também trabalhava para

assegurar o comprometimento da UPS com os padrões não restringindo inadvertidamente a flexibilidade da empresa. Essa flexibilidade tem se tornado mais e mais importante, uma vez que a empresa diversificou seu negócio