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DESAFIO DE APRENDIZAGEM
Hotel Califórnia
OBJETIVO: Aplicação de um Plano de Comunicação Interna – Endomarketing – para solucionar o problema Motivacional e de qualidade de Serviços do cliente foco da Atividade.
VALOR DO DESAFIO: 7 pontos na média final da disciplina
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO:
3,5 pontos referentes à parte escrita entregue com as soluções do desafio.
3,5 pontos referentes à apresentação em sala (organização, segurança e criatividade)

PADRONIZAÇÃO DE ENTREGA - ABNT
Papel Branco, formato A4;
Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm;
Fonte Times New Roman, tamanho 12, cor preta;
Espaçamento de 1,5 cm entre linhas;
Citações com mais de três linhas, devem ser feitas em fonte tamanho 10, com recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;
Sempre com capa, contendo. 1 – Nome da sua unidade de ensino, curso e disciplina; 2 – Nome e RA de cada participante; 3 – Título da atividade; 4 – Nome do professor da disciplina; 5 – cidade e data de entrega, apresentação ou publicação;

DESAFIO:
O seu grupo trabalha no Departamento de Comunicação e Gestão de Pessoas do Hotel Califórnia, renomado e tradicional Hotel situado em Copacabana – RJ. O Hotel possui como Público Alvo Turistas e Empresários pertencentes à classe A, oriundos dos mais diversos lugares do País e Exterior, com média de idade de 30 a 55 anos, ambos os sexos.
Sua estrutura atual tem capacidade de acomodar 300 pessoas em média por período, distribuídas em pouco mais 140 suítes de 40 m². O Hotel conta com Bar e Restaurante terceirizados, Piscina Aquecida, Salão de Festas, Auditório, Academia de Ginástica, Serviços de Quarto e Praia, Manobrista e Guia Turístico. Os quartos, além do já esperado em um quarto de hotel, possuem banheira de hidromassagem, Televisão a cabo, Ar condicionado, WIFI e Frigobar, além de um pequeno escritório. Para bem atender a clientela, o quadro de colaboradores do Hotel é de 120 pessoas, sendo 20 no departamento