gestão

1. Quais são as sete ferramentas da qualidade, para que elas servem e como devem ser usadas?
2. Quais são as sete novas ferramentas da qualidade, para que elas servem e como devem ser usadas?
3. No que se consiste o controle estatístico de processos ?
4. Para que serve o Método de Análise e Solução de Problemas?
5. Qual o papel do desdobramento da função qualidade no controle da qualidade off-line?
6. Como traduzir a voz dos clientes em características a serem atendidas pelos produtos?
7. Em que consiste a análise do modo e efeito da falha?
8. Quais são as “dependências” para formar a matriz clássica(pag 134)
9. Resolvam a “NA ACADEMIA “ da pagina 142.
10. O que é estratégia organizacional e qual sua importância?
11. O que a qualidade tem a ver com a sustentabilidade e a cultura da empresa?
12. Como mensurar os resultados dos programas de qualidade?
13. O que é importante para que o programa de qualidade não seja interrompido e continue gerando benefícios para a organização?
14. Custos da qualidade o método de cálculo denominado custos da qualidade é pioneiro na avaliação dos resultados dos programas de qualidade. Trata-se da soma de dois tipos de custos quais são eles :
15. Fale sobre ISO.
16. Fale sobre as datas da ISSO
17. O que significa obter a certificação ISO 9001?
18. Benefícios da implantação do ISO para a organização, para os clientes
19. Riscos da implantação do ISO.
20. Quais são os 8 elementos da estrutura da ISO.
21. Histórico
1947.,Meados dos anos 70: Riscos da implantação, 1987,1994,2000,2008: