GESTÃO

38- Auditoria Interna é uma auditoria de primeira, segunda e terceira parte?
As auditorias internas são quando uma organização examina seus próprios sistemas, procedimentos e atividades para determinar se eles são adequados e estão sendo atendidos, é uma auditoria de primeira parte.
39-Auditoria de Certificação é uma auditoria de primeira, segunda ou terceira parte?
A auditoria de certificação é uma auditoria de Terceira Parte sendo que a empresa certificadora (BVQI, BRTUV) são empresas credenciadas para este fim.
40-Quais os possíveis resultados da auditoria?
Recomendação da certificação.
Recomendação da certificação com auditoria documental para as não conformidades críticas.
Recomendação da certificação com auditoria de “follow-up” para as não conformidades críticas.
Não recomendação da certificação.

41-O que é uma não conformidade?
Segundo a norma ISO 9000 versões 2005 uma não conformidade (3.6.2) é um não atendimento a um requisito (3.1.2). Uma não conformidade nunca é bem vista em organizações que estão iniciando o processo de implantação da norma ISO 9001, todos a percebem como algo ruim. A verdade é que qualquer organização em qualquer momento terá não conformidades, a sua não presença pode ser considerado um indicador absoluto, assim como zero defeito, estoque zero, set-up de máquinas igual a zero e assim por diante. Como elas não são coisas apenas de nossa imaginação, e sim coisas reais que podem acontecer a qualquer momento, então existem as ferramentas para sua correta identificação, análise e solução definitiva.
Não conformidades podem ser oriundas de: Não atendimento a requisitos de clientes e contratos; Em auditorias internas quando requisitos de um Sistema de Gestão da Qualidade baseado na norma ISO 9001 não estão sendo atendidos; Quando um produto não apresenta as suas características especificadas; Quando uma lei ou regulamento não é respeitado.

42-O que deve conter um plano de auditoria?
Para ser considerado um bom plano,