Gestão por processos

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO SINOS – UNISINOS UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO José Alves da Silva Luciana Moraes Soares Felipe Steffens Guilherme Perlin Nissola

GESTÃO POR PROCESSOS

RESUMO: Trabalho de pesquisa desenvolvido sobre gestão por processos, a partir da análise de um processo de manutenção industrial. Palavras-chave: processo, fluxograma, manutenção

SÃO LEOPOLDO, RS 2013

1. INTRODUÇÃO Este trabalho de pesquisa, busca mapear, analisar e propor melhorias em um processo de manutenção industrial adotado pela Petrobras, empresa anônima de capital aberto. Para a realização desta pesquisa utilizou-se dados e informações coletadas no website da empresa e também em documentos de uso interno. Utilizou-se também, discussões e argumentações entre os colegas realizadas online, por meio de chat. O fator motivador da realização desta pesquisa utilizando informações sobre a referida empresa, foi o envolvimento de um dos colegas como funcionário terceirizado, o que contribuiu muito para a coleta de informações.

2.

DESENVOLVIMENTO

2.1

Breve histórico da Petrobras

Fundada em 03 de outubro de 1953 pelo presidente Getulio Vargas, com o objetivo de executar as atividades do setor petrolífero, o início das operações se deu em 10 de maio de 1954 com a produção de 2663 barris, 1,7% do consumido no Brasil na época. Neste ano o petróleo e seus derivados representavam 54% do consumo de energia no país. Em 1961 foi fundada a mais completa refinaria da Petrobras, a Refinaria de Duque de Caxias com 13km² de área e responsável por 1,2 bilhão de reais em impostos ao governo, esta unidade produz óleos básicos para lubrificantes, diesel, gasolina, GLP, nafta, querosene de aviação, parafinas, óleo combustível, aguarrás entre outros. Ainda em 61 ocorreram dois fatos marcantes: primeira plataforma marítima da empresa e o primeiro Posto de Abastecimento em Brasília. A década de 70 foi marcada por avanços tecnológicos e criação de novos produtos,