Gestão participativa

Gestão Participativa

Tema 1

Definição de processo

É uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço), usados para fins específicos, por seu receptor.
Ex: comprar um produto na internet, em fazer isso encontramos vários processos, a escolha de um produto é o primeiro deles, as suas informações pessoais como o endereço para o produto chegar na sua casa, as informações do seu cartão de crédito, aprovação do seu cartão de crédito para que a compra se concretize e a entrega pelo correios.
Processos X Projetos
Não é raro que as pessoas confundam essas duas palavras e seus significados: processos e projetos. Mas a distinção dos dois termos é fundamental para quem está inserido numa organização.
Um processo pode ser definido como uma sequência de atividades dinâmicas e contínuas, logicamente relacionadas, executadas para obter um resultado bem definido. Outra definição descreve o processo como uma sequência de passos, tarefas e atividades que convertem entradas em uma saída. Um processo é contínuo e repetitivo.
Já um projeto é um empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço único. Tem início, meio e fim. O projeto é normalmente autorizado como resultado de uma ou mais considerações estratégicas: pode ser uma demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico ou requisito legal. Veja as principais características dos projetos: são temporários, possuem um início e um fim definidos; são planejados, executados e controlados; entregam produtos, serviços ou resultados exclusivos; são realizados por pessoas; e são realizados com recursos limitados.
Ou seja, em geral, os processos estão relacionados ao dia-a-dia das empresas, enquanto os projetos estão mais relacionados à inovação ou novos produtos e serviços.

O que são processos de negócio?
Processos de negócio são, atividades