Gestão do conhecimento

CASO WHIRLPOOL
Admirada por suas marcas, diferenciada por talentos de alto desempenho, inovadora e com foco no consumidor, além disso, é comprometida com a sustentabilidade. Essa é a Whirlpool.
Ao perceber que estava passando por crise tratou imediatamente de procurar onde estava o erro, e para isso tentou cortar custos, aumentou a produtividade entre outros, mas nada adiantou; verificou-se que também tinha a necessidade de negociar uma nova tabela de preços com os seus clientes, sendo um deles A Casas Bahia (que sempre se beneficiou devido ao seu grande porte). Tratando-se de uma negociação muito delicada, onde correria o risco de perder o seu cliente Periquito, o dono da Whirpool tomou a decisão de contratar um especialista no ramo de negociação. José Aurélio Drummond Júnior, que é conhecido pela sua firmeza e seu tom irredutível. Já no ápice das negociações, envolveu uma ameaça de rompimento do fornecimento para a Casas Bahia.Isso não seria bom para nenhuma das partes,mais com a sua capacidade de negociação e o seu conhecimento,Drummond encontrou soluções e obteve sucesso ao negociar com as casa Bahia, onde todos saíram satisfeitos.Periquito continuou a fornecer para a Casa Bahia e organizou a sua empresa.

Questão 2-Comente a afirmação: “em tempos de crise não há saída. É preciso mandar um matador e depois enviar flores para as viúvas”.
Em tempos de crise, o, mas correto a se fazer é se livrar de tudo e de todos que estão de alguma forma atrasando o rendimento de uma empresa, antes mesmo que ela se afunde e não tem mais volta. Nesse caso os beneficiados serão aqueles com talentos de empreendedorismo, que estão cheios de idéias que possam influenciar para o desenvolvimento da empresa. ficar com um funcionário só por causa de seu parentesco ou pelo seus anos de experiência,só vai valer a pena se tiver como qualificá-lo para o seu cargo e tirar proveito do seu conhecimento dentro da empresa.

Questão 3-Na sua opinião,a negociação feita entre Whirlpool e