Gestão do conhecimento
Negócio = Produto + Serviço + Mercado + Consumidor
As empresas escolhidas fazem parte do ramo de chocolate, sendo elas: * Garoto * Hershey's * Arcor * Cacau Show * Kopenhagen
Para comparar se essas empresas têm negócios parecidos é de fundamental importância conhecer a missão de cada uma delas. Através de informações fornecidas em seus respectivos sites é mostrada abaixo a missão de cada uma das empresas estudadas.
Missão Garoto: Proporcionar satisfação e prazer aos consumidores, produzindo e comercializando com excelência alimentos de chocolates e similares.
Missão Hershey’s: Trazer doces momentos da felicidade Hershey para o mundo todos os dias. Visão: Queremos fazer da Hershey’s uma marca referência em chocolate de alta qualidade e torná-la líder do mercado de tabletes.
Missão Arcor: Ser a empresa nº 1 de guloseimas e biscoitos da América Latina e consolidar a participação no mercado internacional.
Missão Cacau Show: Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e serviços, sendo referência em gestão do negócio de chocolate.
Missão Kopenhagen: A Kopenhagen, tradicional grife de chocolates finos, tem como missão fabricar produtos de altíssima qualidade, preservando seu sabor com sofisticação e originalidade. Preocupada em proporcionar felicidade através de seus chocolates, está sempre atenta às mudanças do mercado para inovar e ir ao encontro às preferências de seus consumidores, oferecendo as melhores lojas, o melhor atendimento e o melhor produto para consumir e presentear. Trabalhando com prazer e emoção, visamos atender com excelência o interesse do investidor, a motivação do colaborador e a satisfação do consumidor.
Através de informações obtidas no site de cada empresa, foi construída a tabela abaixo, a qual identifica os