Gestão do conhecimento

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

JOÃO INÁCIO SCHNEIDER

RELATÓRIO DE INTERCÂMBIO E BENCHMARKING

SÃO LEOPOLDO
2014

JOÃO INÁCIO SCHNEIDER

RELATÓRIO DE INTERCÂMBIO E BENCHMARKING

Relatório apresentado como requisito parcial para a aprovação na disciplina Internacionalização e Intercâmbio para Benchmarking na Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS

Orientador: Profa. Ms. Vanessa de Souza Batisti

São Leopoldo
2014

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 4
2 INTERCÂMBIO 5
2.1 INSTITUIÇÕES VISITADAS 6
2.2 EMPRESAS VISITADAS 9 As fazendas e armazéns foram cuidadosamente concebidos e implementados com as melhores tecnologias. Assim, a equipe de produção de vinho tem a maior gama de opções para produzir o melhor vinho. Esta filosofia é o que dá aos vinhos um caráter e uma personalidade da Cousiño Macul, única e inconfundível, que estão qualificados na categoria dos melhores vinhos do mundo. 11
3 AMBIENTE DE NEGÓCIOS – BRASIL E chile 16
4 empresa brasileira “CASAS VALDUGA” versus empresa chilena “COUSIÑO MACUL” 19
4.1 empresa brasileira 19
4.2 empresa chilena 22
4.3 benchmarking 24
5 cliente oculto no varejo 25
5.1 empresa VAREJISTA brasileira 25
5.2 empresa VAREJISTA chilena 27
5.3 benchmarking 28
6 ConSIDERAÇÕES FINAIS 30
7 Referências 31

1 INTRODUÇÃO
A disciplina de Intercâmbio e Internacionalização para Benchmaking do curso de Processos Gerenciais tem como objetivo o aprimoramento, troca de conhecimento e experiências com base na análise de outras experiências que são referência para os alunos do curso.
Por meio desta disciplina organizou-se a viagem de intercâmbio e de estudos com foco na observação e no aprendizado no intuito de preparar os alunos para implementar as boas práticas observadas nas visitas realizadas durante o semestre,