Gestão do conhecimento

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ..................................................................................................................03
DESENVOLVIMENTO - Escaneamento rápido da gestão do conhecimento....................05
ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS................................................................08
PROPOSTA DE PLANO DE AÇÃO...................................................................................11
CONCLUSÃO....................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................14

INTRODUÇÃO O presente trabalho foi realizado a partir do preenchimento do formulário de “escaneamento rápido da gestão do conhecimento”, adaptado de RAMPERSAD, Hubert K. Scorecard para Performance Total, 2004, p. 231-236.
A empresa considerada como objeto para análise foi a Clínica de Doenças Renais de Brasília. Fundada desde 1986, é uma empresa de medicina privada que oferece tratamento de hemodiálise para pacientes do SUS, convênios e particulares. Atua no mercado de Brasília com equipe multidisciplinar composta por corpo clínico especializado em diálise, enfermeiros, técnicos, psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais, entre outros. Sua estrutura física atende aos padrões mais exigentes, sendo suficientemente bem equipada para que os colaboradores tenham condições de realizar suas atividades com o devido suporte. Neste momento, passa pelo processo de certificação em saúde, através da DNV. Todos os seus processos e procedimentos estão sendo adaptados às normas exigidas, no intuito de receber a acreditação nível 2.
Considerando o momento pelo qual passa a Organização analisada, partimos para alguns pressupostos que irão facilitar o entendimento do que representa o conhecimento dentro dessa. Criar e implantar processos que gerem, armazenem e disseminem o