GESTÃO DO CONHECIMENTO: FERRAMENTAS PARA TRANSFERENCIA DO CONHECIMENTO

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .....................................................................................................11
2 REFERENCIAL TEÓRICO ...................................................................................11
2.1 GESTÃO DO CONHECIMENTO ......................................................................11
3 FERRAMENTAS DE TRANSFERENCIA DO CONHECIMENTO ........................12
3.1 MENTORING ....................................................................................................12
3.2 NORMALIZAÇÃO E PADRONIZAÇÃO DE DOCUMENTOS ............................12
3.2.1 Padronizando cabeçalhos de documentos .....................................................13
3.3 PORTAL CORPORATIVO ................................................................................14
3.4 FÓRUNS E LISTAS DE DISCUSSÕES ............................................................15
3.5 NARRATIVAS ...................................................................................................16
3.6 LIÇÕES APRENDIDAS .....................................................................................17
3.7 SISTEMAS WORKFLOW .................................................................................18
3.8 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ........................................................................18
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................19
REFERÊNCIAS .......................................................................................................20
1 INTRODUÇÃO
O cenário atual apresentasse extremamente competitivo, com isso, as organizações devem somar esforços na busca de métodos, ferramentas e tecnologias que possam proporcionar ganhos de desempenho, e assim, atingir melhores resultados.
Neste contexto a gestão do conhecimento surge como fator estratégico e propulsor que possibilita a evolução do capital intelectual de uma organização.
Para que a gestão