Conhecimento tácito

Transferência do Conhecimento Tácito em Explicito utilizando a Ferramenta
Workflow
Andressa Almeida da Paz E-mail: [e-mail]
Simone Nasser Matos E-mail: [e-mail]
Resumo:
Neste trabalho propomos, depois de enunciados e explicados, os diversos conceitos teóricos associados à gestão do conhecimento e ao sistemas workflow, mostrando de que forma estes sistemas podem apoiar a gestão do conhecimento, utilizando a ferramenta da Tecnologia da Informação que é o Wokflow para a transferência do conhecimento, que vem de encontro aos ganhos reais para as organizações, através da colaboração e compartilhamento das informações. As vantagens do uso dessa ferramenta são a clareza e os procedimentos completos da organização que o sistema oferece contribuindo para a transferência de conhecimento tácito e explícito, com essa geração de valor a empresa tem melhorias continuas na aquisição de conhecimento, para que todos passem a contribuir e atualizar a memória colaborativa, facilitando a distribuição da informação pelos veículos integrantes no processo, com isso cada colaborador tem suas informações que lhe cabe dentro do processo de trabalho.
Palavras-chaves: Conhecimento, Gestão do Conhecimento, Sistemas Workflow,
Tecnologias de Informação.
1. Introdução
O conhecimento tem sido reconhecido como um dos mais importantes recursos de uma organização, tornando possíveis ações inteligentes e melhores práticas para o compartilhamento das informações, as organizações estão buscando cada vez mais por novas tecnologias e inovações, com capacidade de oferecer continuamente novos produtos e serviços em termos de complexidade, flexibilidade e criatividade.
Para Carvalho (2000), o processo de gestão do conhecimento abrange toda a forma de gerar, armazenar, distribuir e utilizar o conhecimento, tornando necessária a utilização de tecnologias de informação para facilitar o processo devido ao grande aumento no volume de dados.
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Carvalho