Gestão de vendas

Crítica sobre o Artigo
Venda Estratégica de Serviços

Depois das conhecidas mudanças na economia mundial, chegamos ao ponto mais atual de evolução, que é a prestação de serviços. Este tipo de “produto” é uma personificação do que o comércio não consegue atender, e certamente está atrelado ao desenvolvimento da economia. Quanto mais desenvolvida é uma nação, mais completa está a gama de produtos demandada pela população, e onde todo tipo de bem já é oferecido com facilidade e de certa forma “comoditizado”, o desenvolvimento passa a ocorrer como serviço.

O artigo trata de um tema que apesar de antigo, é muito atual, principalmente para o Brasil que como é de conhecimento da maioria, está alavancando o crescimento da economia mundial. Como já temos uma boa gama de bens à disposição graças à globalização, o crescimento maior da economia nacional certamente será representado pelo setor de serviços, ao qual as estratégias de vendas se fazem mais necessárias, pois como o texto trata, a venda passa a ser uma promessa, que quanto mais segura, respaldada e preparada, mais fácil de ser bem sucedida.

Há uma outra evolução natural que particularmente eu vejo que está ocorrendo, e que o texto deixou de tratar. Eu costumo de chamar de “comodatização” de produtos. Cada vez mais, produtos estão deixando de ser “adquiridos” para ser alugados e atrelados a serviços. Esta tendência é tão forte, que vemos este reflexo até mesmo no comércio varejista. Cada vez temos condições de financiamento melhores, com menor taxa de juros e maior periodicidade. Para o lado de serviços, vemos por exemplo na área de TI o cloud computing, onde o cliente deixa de adquirir equipamentos, para pagar pelo uso de bens já adquiridos por outras organizações. Outro exemplo mais abrangente é o famoso SaaS. No mercado automobilístico de países desenvolvidos, vemos que boa parte da população já não adquire carros, deixam isso aos bancos que por sua vez oferecem contratos de leasing (aluguel) anuais, onde