Gestão de recursos humanos

GERENTE VERSUS PROFISSIONAIS DE RH

PRAIAMAR HOTEL
O Praiamar Hotel está localizado em Aracaju – SE. Em 1980, ele possuía 280 funcionários. O departamento de pessoal – DP – era responsável pelos arquivos de pessoal, recrutamento nos jornais conforme as requisições, atendimento e pagamento de pessoal. Os gerentes de linha eram responsáveis pelos assuntos de pessoal como quem admitir, quem promover, quem desligar e quem treinar.
Hoje o Praiamar emprega 600 funcionários. O antigo DP tornou-se o Departamento de Recursos Humanos – DRH – com um diretor e dois especialistas em seleção, remuneração e treinamento. A superintendente do Praiamar acredita que um DRH forte com um staff qualificado pode fazer um trabalho melhor do que os gerentes de linha, evitando que estes criem problemas legais onerosos ao hotel. A superintendente atribuiu novas responsabilidades ao DRH no que diz respeito a admissões, remunerações, avaliação de funcionários e treinamento de pessoal.
Quanto às admissões, o DRH aprova todas as solicitações dos gerentes, aplica testes e entrevistas aos candidatos. Os gerentes de linha recebem uma lista tríplice com o nome dos candidatos classificados para que possam escolher. O DRH estabelece os níveis de salariais para cada cargo com base em estudos de classificação de cargos e pesquisas de mercado em hotéis similares. O DRH assume todas as decisões sobre salários dos empregados. Quanto à avaliação dos funcionários, os gerentes de linha preenchem os formulários de avaliação dos funcionários, o DRH analisa os resultados e solicita aos gerentes que justifiquem suas avaliações quando elas são muito altas ou baixas. O DRH conduz programas de treinamento, incluindo programas de qualidade, treinamento de relações humanas e pacotes de softwares de informática.
Os gerentes de linha não aprovaram as decisões superintendente e reclamaram à alta administração que o DRH assumiu muitas de suas responsabilidades, funções e direitos. Na opinião dos gerentes, essa