gestão de qualidade

CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA
LAYANNE DA SILVA PERES DE SOUZA
PROFESSOR: AVILMAR FERREIRA

RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO:
GESTÃO DE QUALIDADE:
CONCEITOS E TÉCNICAS.

LUZIÂNIA - GO
2014

CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA 4º SEMESTRE

LAYANNE DA SILVA PERES DE SOUZA

SEGUNDA ATIVIDADE:
RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO:
GESTÃO DE QUALIDADE:
CONCEITOS E TÉCNICAS.

Trabalho apresentado como requisito para aprovação no Componente Curricular: Gestão de Qualidade.

LUZIÂNIA – GO
2014
RESUMO DA INTRODUÇÃO DO LIVRO:
GESTÃO DA QUALIDADE:
CONCEITOS E TÉCNICAS.

A Gestão da Qualidade é muito importante para todas as empresas e é muito apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. E desta forma a Gestão da Qualidade deve estar sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e competitividade. A partir desta deve – se um trabalho firme diante da qualidade de todos os produtos, para que atinja além do padrão correto a satisfação dos clientes e um aproveitamento melhor do que foi investido e esperado.
A garantia da qualidade passa então a atuar preventivamente, com inspetores ao longo da cadeia produtiva, surge o conceito mais amplo de Qualidade Total que inclui as pessoas no “combate” aos erros e defeitos em ações globais de atuação. Atualmente um conjunto de técnicas e ferramentas foi agregado aos sistemas da qualidade tornando-os complexos e robustos, no sentido de envolver todas as pessoas e áreas das empresas para o alcance dos resultados almejados.
Neste sentido, torna-se indispensável um estudo cuidadoso dos processos produtivos, pois eles representam o esqueleto central de análise das ferramentas de padronização e normalização.