Gestão de Qualidade

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos
No te x to a dicional sobre Q ualidade e Ge stão: A Ge stã o da Q ualidade Total, que você pode a ce ssar atravé s do link que e stá e m C onte údo C om ple m antar, na página inicial da Unidade
1, é possíve l obse rvar que a autora de nom ina a ge stão da qualidade total com o ”GQ T” e inform a que a m e sm a ocorre e m um a m bie nte participativo. A de sce ntralização da a uto ridade , as de cisõe s tom ada s o m ais próx im o possíve l da ação, a participaçã o na fix açã o das m e tas e obje tivo s do trabalho norm al e as m e tas e obje tivos de m e lho ria da produtividade são conside raçõ e s e sse nciais. Você de ve optar pe la alte rnativa corre ta quanto a o que a autora de finiu so bre o clim a da o rganização .

Resposta
Selecionada:

e. Ne nhum a das a lte rnativas faz re fe re ncia à de finição dada pe la auto ra .

Resposta Correta:

e. Ne nhum a das a lte rnativas faz re fe re ncia à de finição dada pe la auto ra .

Feedback da resposta: De m a ior abe rtura e criatividade le va a m aio r produtividade .

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos
Ainda no se ntido de e nte nde r a im po rtância do co nce ito de qualidade e sua e volução ao longo do te m po o auto r obse rva na unidade 1 que “O utro pa sso im po rtante foi a intro dução de um horário pe riódico para os tra balha dore s discutire m os aspe ctos de m e lhoria s nos proce ssos. Introduzir os aspe ctos de parce rias de forne ce dore s e e x pandir para e stas parce rias (k e ire tsu) os conce itos de qualidade pe rfe ita aum e ntava as chance s de os proce ssos dare m ce rto de influe nciar nos re sulta dos finais da qualidade dos produto s. Ele conce ntrou suas ate nçõe s na e lim inação do de spe rdício com a pro posta de dispositivos à prova de e rros (pok a yok e ), be m com o de spe rdício de te m pos de pre paração com o m ode lo de troca rápida de fe rram e nta. Você de ve optar pe la alte rnativa que a pre se nta de fo rm a