gESTÃO DE PROCESSOS

Estácio de Sá
Disciplina: Gestão de Processos
Prof.Silvio Farias
Lista de Exercicios I

1- O que são processos?
2- Defina gestão de processos.
3- Quais as vantagens do mapeamento e gestão de processos?
4- Como podemos decompor um processo?
5- Explique a diferença entre processos meio, fim e gerenciais. Exemplifique.
6- Como as medidas de desempenho podem auxiliar a melhoria de processos?
7- Quais as vantagens da representação gráfica de processos?
8 - Conforme abordagem em sala de aula, descreva os passos para elaboração de um fluxograma de processo?
9 - O diretor de uma pequena empresa de tecnologia desafiou a equipe de inovação a produzir um software inédito em dois meses.
Preocupado em obter, rapidamente, um feedback positivo de seu superior, o grupo resolveu finalizar um produto que vinha sendo desenvolvido há décadas, a partir dos mesmos processos que travavam a produção iniciada anteriormente – apenas com pequenas adaptações.
Antes do período estipulado, a equipe entregou o que lhe havia sido solicitado. Com o produto em mãos em tão pouco tempo e ansioso por retornos, o diretor da empresa simplesmente resolveu lançá-lo no mercado, a fim de obter lucro.
Mas o resultado foi desastroso: o software foi rejeitado e os gastos com sua produção ainda renderam à empresa prejuízos financeiros. Isso provavelmente aconteceu porque: ( ) 1) A equipe não pesquisou sobre o assunto, não fez um levantamento das lacunas do mercado e deixou a desejar na análise da concorrência.
( ) 2) Os processos realizados para desenvolver o software não foram aperfeiçoados, a fim de melhorar uma produção inicialmente interrompida.
( ) 3) O diretor não interveio, em nenhum momento, na produção solicitada, deixando de participar de sua elaboração e de sua revisão antes do lançamento no mercado.
( ) 4) A equipe desconsiderou a identificação de problemas e ineficiências do produto, o que poderia afetar os resultados operacionais da empresa.

( ) 5) Todas as opções anteriores estão corretas, o