Gestão de pessoas

O PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO POR GENTILEZA srgentileza A gentileza é um predicado indicado para ser “usado” em qualquer situação de nossas vidas, seja pessoal ou profissional. Não tem contra indicações e sempre traz retornos positivos. Sendo assim, ter hábitos saudáveis em casa, com os amigos ou no trabalho favorecem para que haja harmonia em todas as atividades que precisam ser realizadas. Em termos práticos, posso elencar alguns gestos de civilidade que, sendo gentis e sinceros, colaboram para a saúde e qualidade de vida na empresa. Por exemplo: cumprimentar os colegas, agradecer, ser tolerante e manter a compostura em momentos de crise, ajudam a minimizar o desgaste do convívio entre as pessoas e aliviar a pressão que é cada vez mais intensa.
Apesar de não ser a única forma de gestão, a gentileza é uma ferramenta poderosa e eficiente para o sucesso de uma corporação, não importando seu tamanho e quantidade de colaboradores. É comprovado que uma gestão baseada em atos gentis seja capaz de transformar os indivíduos e estimulá-los a ponto de quererem se dedicar cada vez mais as suas equipes. Se uma engrenagem funciona perfeitamente, sem grupos resistentes as mudanças e entrosado, o cliente externo acaba percebendo e preferindo consumir/comprar com esse fornecedor. Uma empresa gentil é próspera e um verdadeiro “lar” para seus profissionais.
Em todas as empresas que prestei consultoria ou apliquei o método da “Gentileza no Trabalho” através de treinamentos ou palestras, encontrei problemas muito comuns como a fofoca, intrigas, insatisfação com as lideranças e assédio moral. Independente dos motivos pelos quais minha empresa foi contratada, afirmo que a hostilidade (ou falta de gentileza) não é exclusividade de alguma área, setor específico ou certo tipo de profissional. Todos nós somos passíveis de erros e fraquezas e, praticar a gentileza, às vezes, é um ato penoso. Em algumas situações nos vemos confrontados com alguns problemas e