Gestão de pessoas

Introdução
Desenvolvendo Competências de Liderança
A definição de competência para a liderança está baseada no CHA, que são os conhecimentos (C), as habilidades (H), competências técnicas, e as atitudes (A), competências comportamentais, que uma pessoa possui.
O Conhecimento tem relação com a formação acadêmica, o conhecimento teórico. A Habilidade está ligada ao prático, a vivência e ao domínio do conhecimento. Já a Atitude representa as emoções, os valores e sentimentos das pessoas, isto é, o comportamento humano.

Capacidade de influenciar pessoas
Definição operacional - É a capacidade de comunicar se e a despertar o interesse e a cooperação dos outros, construindo assim uma reputação de autoridade e confiabilidade, capacidade de interagir com naturalidade e eficiência com os mais diversos perfis de público, o relacionamento interpessoal favorece a fidelização das relações interpessoais e a obtenção de resultados. Essa competência exige domínio da comunicação verbal e não verbal, assim como das normas de cortesia fundamentais ao convívio social.
 Como praticar para dominar a competência:
Identificar grau de maturidade do publico alvo para determinar o estilo na condução da interação, como: iniciante, capaz dependente ou autônomo.
 Ferramentas
Livros:
Como Influenciar Pessoas – Autores Roy Johnson e John Eaton - Editora Publifolha.
O Monge e o Executivo – Autor James C. Hunter – Editora Sextante.
Como fazer amigos e influenciar pessoas – Autor Dale Carnegie – Editora Companhia

Capacidade de Comunicar-se
Definição operacional - É a capacidade de transmitir informações e de expressar opiniões com clareza, simplicidade, objetividade e de acordo com o publico alvo. A facilidade em comunicar-se torna possível a interação nos diferentes níveis de hierarquia organizacional e das classes sociais. Pressupõe a capacidade de ouvir e de respeitar a opinião do interlocutor ou do leitor. Habilidade de utilizar a comunicação como estratégia para