Gestão de Pessoas
1) Meu papel é apoiar minha equipe, seja na solução dos problemas, seja nas atividades do dia-a-dia, fornecendo as ferramentas necessárias, bem como direcioná-la ao atendimento das metas propostas pelos superiores. Como gestora, acredito que devo fazer com que a equipe trabalhe bem e integrada, de modo que os objetivos pretendidos sejam atingidos.
2) Muitas vezes os problemas enfrentados se devem a falta de direcionamento e organização. As metas são claras, porém falta priorização, além de não haver padronização que auxilie na execução das atividades.
3) As particularidades de cada colaborador. Cada um possui seus próprios objetivos e vidas pessoais, tendo assim níveis diferentes de problemas, ambições, proatividade, etc.. Estes fatores interferem intensamente no dia-a-dia.
4) Acredito em conversar com os envolvidos. Primeiramente em separado e, posteriormente, caso haja necessidade uma conversa em conjunto. Gosto de deixar claro que o objetivo de todos dentro da instituição é o mesmo e que a boa convivência entre os colaboradores é essencial, tendo em vista o tempo que passamos juntos. A parceria facilita o trabalho de todos.
Caso bem resolvido: na verdade, a princípio, não envolveu diretamente membros da minha equipe. Houve um tempo em que minha equipe estava desfalcada. Era muito serviço para pouca gente. Conversando com membros da diretoria, verifiquei que colaboradores de outras áreas estavam mal aproveitados e insatisfeitos com as atribuições. Houve um remanejamento entre algumas áreas e consegui que esses colaboradores passassem a integrar minha equipe. Considero um caso bem resolvido. Consegui mitigar o serviço da minha equipe “anterior”, quando houve uma redistribuição das atividades com os novos colaboradores, além de elevar a satisfação desses com uma valorização de seus serviços.
Caso mal resolvido: Várias vezes minha equipe foi sobrecarregada com atividades que eram de responsabilidade de outra área. Infelizmente, houve um