Gestão de Demandas

Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo
Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais
Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão e Políticas Públicas

ANTONIO PEREIRA POL ROSSELLÓ

GESTÃO DE DEMANDAS

São Paulo
2014

ANTONIO PEREIRA POL ROSSELLÓ

GESTÃO DE DEMANDAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Comissão

Avaliadora

como

exigência

parcial para obtenção do certificado de conclusão do curso de Pós-Graduação Lato
Sensu em Gestão e Políticas Públicas, pela
Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais, da
Fundação Escola de Sociologia e Política de
São Paulo.

Orientador: Rafael Balseiro Zin

São Paulo
2014

2

SUMÁRIO
1 - INTRODUÇÃO........................................................................................................... 6
1.1 - Caracterização do Tema ...................................................................................... 6
1.2 - Contextualização do Problema ............................................................................ 7
1.3 - Justificativa.......................................................................................................... 7
1.4 - Objetivos ............................................................................................................. 8
1.5 - Métodos ............................................................................................................... 8
1.6 - Estrutura do Trabalho .......................................................................................... 9
2 - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ............................................................................ 11
2.1 - O que é Projeto .................................................................................................. 11
2.2 - O que é Gerenciamento de Projetos .................................................................. 12
2.3 - O que é Gerenciamento de Programas .............................................................. 15