Software para gestão de demandas

Projeto
Gestão de Demandas e Atividades de TI

Prof. Antônio Augusto Barbosa Camargos

Allan Halax Randis RM 43702
Cristina da Silva Fernandes RM 43781
Luiz Filipe Kruger de Oliveira RM 43507
Renato de Almeida Martins RM 43362

Índice Projeto 1 Gestão de Demandas e Atividades de TI 1 Índice 2 1 - Introdução 4 2 - Termo de Abertura do Projeto 5 2.1 - Justificativa 5 2.2 - Objetivos(mensuráveis) 5 2.3 - Requisitos em Alto Nível 5 2.4 - Descrição do Projeto em Alto Nível 5 2.5 - Cronograma Resumido de Marcos 6 2.6 - Orçamento Resumido 6 2.7 - Requisitos de Aprovação do Projeto 6 2.8 - Gerente de Projetos Designado 6 2.9 - Equipe Designada 6 2.9.1 - Objetivos e Aprovação do Projeto 6 3 - Matriz de Análises para as Partes Interessadas 7 4 – Plano de Gerenciamento do projeto 8 4.1 – Declaração do Escopo do Projeto 8 4.1.1 – Descrição do Escopo do produto 8 4.1.2 – Principais entregas 9 4.1.3 – Critério de Aceitação do Produto pelo Usuário 9 4.1.4 – Limites do Projeto 9 4.1.5 – Premissas do Projeto 9 4.1.6 – Restrições do Projeto 9 4.1.7 - Aprovações 9 4.2 – WBS/EAP e Dicionário EAP 10 4.2.1 WBS/EAP 10 4.2.2 Dicionário EAP 11 4.3 – Cronograma 18 4.4 – Linha de Base do Desempenho de Custos 19 4.5 – Métricas de Qualidade 20 4.6 - Organograma do Projeto 22 4.7– Matriz de Responsabilidades 22 4.8 – Registros de Riscos 23

1 - Introdução

Este trabalho tem por objetivo apresentar um projeto que visa criar um software para controle de atividades e demandas, que será utilizado como ferramenta para auxilio à resolução dos problemas de controle.

Este sistema tem como objetivo controlar demandas, atividades e recursos, auxiliando na alocação adequada de recursos garantindo o acorde de nível de serviço com o cliente.

2 - Termo de Abertura do Projeto
2.1 - Justificativa
Atualmente o controle das atividades relacionadas a alterações sistêmicas, tanto de origem interna quanto externa,