Gestão de custos

Conceitos básicos de custos

Os custos logísticos são decorrência das operações logística da empresa: suprimentos, conversão física e distribuição. Essas operações, consideradas, co sideradas de serviço, são de grande importância para as empresas, pois agregam valor aos clientes. Sem cair no exagero, elas podem ser consideradas até mais importantes que as operações produtivas. Imagine, como cliente, receber o produto correto e sem defeitos na hora combinada, na quantidade correta. Em vez de receber uma carga semanal ou quinzenal de mercadoria, imagine recebe-la diariamente, just in time, de acordo com a sua necessidade de produção ou de venda. O cliente teria ainda flexibilidade de alterar os pedidos, maior facilidade na colocação dos pedidos, cumprimento de prazos de entrega. Que benefício isto lhe traria? . menor nível de estoque significando menos capital de giro empatado; . menor espaço de estocagem na fábrica / depósito, significando liberação de espaço para outras atividades produtivas ou, então, menor custo com espaço físico e prateleiras; . menos movimentação de material epla fábrica / depósito; . menos papelada administrativa; . acima de tudo, a satisfação do cliente! As atividades logísticas têm duplo papel: fonte de redução de custos e / ou de diferenciação para obter vantagem competitiva. O aspecto de diferenciação é fácil de ser percebido. O retorno vem em forma de satisfação do cliente e aumento de volume. No entanto, o aspecto de redução de custo já é mais complicado. Um dos desafios na cadeia de suprimento conseguir gerenciar a relação entre custos e nível de serviço oferecido. Cada vez mais os clientes estão demandando melhores níveis de serviço mas não necessariamente estão disposto a pagar por isso. Quais são esse custos? Quanto isto custa? Qual o impacto na rentabilidade na empresa dessa melhoria no nível de serviços aos clientes? É importante para a empresa saber identificar, entender e