Gestão da qualidade

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE JOINVILLE - IESVILLECURSO DE ADMINISTRAÇÃO 8º FASE |

ETAPA N° 1 E 2

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

GESTÃO DA QUALIDADE

Joinville
OUTUBRO/2012
A importância da Ferramenta de Qualidade e do Método PDCA.

Neste trabalho buscamos mostrar a importância da ferramenta de qualidade e do método PDCA. Esta ferramenta e este método têm como objetivo manter as atividades da empresa sobre controle seja elas operacionais ou administrativas. O que é método PDCA? É o esquema utilizado para melhorar o projeto ou solucionar um problema. PDCA é a sigla das palavras em inglês que designam cada etapa do ciclo, Plan de planejar, Do fazer ou agir, Check checar ou verificar e Act corrigir ou agir de forma corretiva.

O PDCA é o método aplicado para o controle eficaz e confiável das atividades de uma organização, principalmente aquelas relacionadas à melhoria, possibilitando a padronização das informações de controle de qualidade e a menor probabilidade de erro nas análises. O método PDCA consiste das seguintes etapas: Plan o primeiro passo para a aplicação do PDCA é o estabelecimento de um plano ou um planejamento que devera ser estabelecido onde devem ser consideradas três fases importantes: a primeira fase é o estabelecimento dos projetos, a segunda é o estabelecimento do caminho para que o objetivo seja atingido e a terceira é a definição do método que deve ser utilizado para conseguir. A boa elaboração do plano evita falhas e perda de tempo desnecessário nas próximas fases do ciclo. Do: o segundo passo do PDCA é a execução do plano que consiste no treinamento dos envolvidos no método a ser empregado, a execução propriamente dita e a coleta de dados para posterior análise, é importante que o plano seja rigorosamente seguido. Check: o terceiro passo do PDCA é a análise e a verificação dos resultados alcançados e dados coletados, ela pode ocorrer