Gestão da Qualidade

Gestão Participativa e o papel da liderança no sistema de Gestão da Qualidade

Por:

Fabiano Lima Monteiro

Resumo:

Uma das novas ferramentas mercadológicas para reter e potencializar o capital humano nas organizações é a gestão participativa. Sendo assim, considera-se imperioso o investimento no capital humano, que é um dos principais ativos geradores de riqueza nas empresas, compreendido como o conjunto de capacidade, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência.

Com base no artigo estudado, compreende-se que é papel crucial para o empresário investir no capital humano que, com sua gama de variáveis de conhecimento, comportamento, habilidades e capacidade de adaptação, possui todos os atributos indispensáveis para alavancar o processo produtivo. A estratégia utilizada para este fim deve compreender e considerar inclusive o indivíduo como ser social. A sensibilidade dos gestores é determinante para captar as necessidades das empresas e dos próprios colaboradores, conciliando-as a fim de obter os melhores resultados. Um dos pontos mais importantes neste processo, é deixar bem claro para todos o sentido da missão e dos valores da empresa. É através destes conceitos enraizados em todos os colaboradores que se inicia a processo de gestão participativa. Às empresas, cabe a responsabilidade de propiciar ao trabalhador uma capacitação interna, englobando conhecimentos técnicos e acadêmicos, bem como o investimento em sua estrutura emocional, com atividades e dinâmicas que propiciem uma relação interpessoal favorável ao ambiente organizacional, cujo trabalhador deve sentir prazer em atuar e compartilhar seu conhecimento com os demais. Para tanto, algumas ferramentas gerenciais devem ser aplicadas, por exemplo:

Gerenciamento de processos: Para a empresa IBM "Gerenciamento de Processo é