GESTÃO DA QUALIDADE

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSOS DE GESTO TECNOLGICA PIM - IV Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores Tecnolgicos SHAPE MERGEFORMAT So Paulo 2013 PIM PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TEMA Propor a aplicao dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas do semestre na estratgia de negcios da empresa escolhida. A empresa, tema deste projeto, deve ser, preferencialmente, a mesma empresa utilizada no PIM III, para a qual foi elaborado o Plano de Negcios. Caso o grupo no possa utilizar a mesma empresa do PIM III, dever escolher uma nova empresa para a elaborao deste novo projeto, preferencialmente Pequenas Empresas. Tendo dificuldade na captao de outra empresa, procurar o IEL. (Setor de Desenvolvimento de Negcios) Estrutura do projeto Como nos projetos anteriores, o grupo deve descrever a empresa de forma resumida, detalhando Porte e tipo de negcio da empresa Principais produtos e/ou servios Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional Principais concorrentes. Com base na anlise de cenrio e plano de negcios apresentado no trabalho anterior (PIM III) avaliar a utilizao dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas especficas deste semestre, desenvolvendo um plano de gesto empresarial que apresente Plano de implementao de Marketing global Plano de implementao de logstica e redes de distribuio Plano de gerenciamento de servios. Para cada um dos itens acima, argumente sobre a viabilidade de sua utilizao. DISCIPLINAS CONTEMPLADAS BASECOMPLEMENTARGesto da qualidade em servios Desenvolvimento sustentvelSade e Segurana no trabalhoPlanejamento Estratgico Tecnologia de Informao para Gesto de ProcessosLogstica Integrada Produo e Comercio Gesto da Qualidade em Servios Conceito de servios e suas especificidades. Caractersticas de produtos versus caractersticas de servios. Qualidade total em servios. Modelos conceituais e de avaliao da qualidade em servios. Processo de avaliao da satisfao de clientes. Casos especficos melhores