Gestão da qualidade

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Rafael Thesing

TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE NA EMPRESA FARGO EXPRESS TRANSPORTES LTDA

Santa Cruz do Sul, Junho de 2013

INTRODUÇÃO

Ao desenvolver um projeto de adaptação a normas e padrões, as empresas buscam planejar, executar, verificar e ajustar métodos que viabilizam a utilização de recursos e serviços, para que no fim, o resultado seja satisfatório para todas as partes. Estas partes envolvem quem a executou e o cliente final.
O que acontece é que durante a busca destes resultados satisfatórios, vários obstáculos surgem no decorrer dos processos da empresa e estas anomalias podem inferir ou prejudicar o produto final. Geralmente estas anomalias são oriundas de erros de projeto ou planejamento, acarretando, quando não corrigidas e tratadas adequadamente, em falta de qualidade, atrasos e prejuízos.
Se desejarmos que tudo saia conforme o esperado, a empresa necessita trabalhar para buscar a excelência em seus produtos e serviços e para isto é necessário desenvolver áreas dentro da empresa que atuem em busca desta excelência.
Os problemas e anomalias as quais estamos citando são geralmente chamados de não conformidades de uma maneira formal, e são as causas que interferem de forma direta no andamento dos processos, e como já citada na qualidade do produto final. Tratá-las com ações corretivas, preventivas e sempre desenvolvendo ações de melhoria ameniza maiores impactos destas causas.
A necessidade de se implementar ou não ações corretivas deve ser avaliada pelo identificador da não conformidade e o responsável pela identificação das causas, abrangência e correção, devendo contar com a participação dos responsáveis pelas diversas atividades envolvidas.
Ações preventivas são implementadas sempre que situações indesejadas sejam previstas ou estejam na eminência de ocorrerem.
Como maneira de se ganhar tempo, busca-se otimização da solução para as mesmas,