Gestão da Qualidade

RESENHA CRÍTICA
Dados Gerais
Disciplina
Gestão da Qualidade
Professor
Ary Ferreira dos Santos Junior
Aluno

Turma
MBA Adm. Estratégica
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Análise do Texto
Título do Texto Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do premio
Autor (es)
Gerusa Tinasi de Oliveira
Roberto Antonio Martins
Palavras-Chave do Texto (no máximo 4 palavras) Medição de desempenho
Prêmio Nacional da Qualidade
Sistemas de medição de desempenho
Modelos de excelência na gestão
Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras)
Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl­tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi­ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o mo­delo de excelência do prêmio exerce um papel importante tanto com uma alavanca externa como interna na evolução da medição de desempenho das empresas estuda­das.
Apreciação Crítica (no máximo 300 palavras)

O texto indica que a adoção de práticas de excelência em gestão associadas ao movimento da qualidade e formalizadas pelo modelo do PNQ está positivamente associada a uma lucratividade superior em relação as demais empresas brasileiras, e que a adoção destas práticas está positivamente associada a uma taxa de crescimento superior em relação as demais empresas brasileiras. De forma geral, os resultados encontrados mostram que existe uma associação positiva entre a adoção do modelo e a lucratividade de empresas, indicando a validade da primeira proposição. Já em relação ao crescimento, não se nota diferença significativa entre as empresas que adotaram práticas ligadas ao modelo e as outras empresas, de forma que não se pode afirmar que a segunda proposição seja válida.
Quando descreve as empresas ganhadoras do Prêmio Nacional da Qualidade