Gestão da Qualidade Total

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE DE GOIÃNIA
MARCELO COSTA DOS SANTOS - RA: 5011162254
LEIDIANA SOUZA SILVA – RA: 1070149418
Maria José dos Santos Ferreira – RA: 1299718954
ALINE FLAVIA GONÇALVES MACHADO – RA: 1099152426
ALLISSON CARLOS OLEGARIO SILVA – RA: 1097141763
ATPS – GESTÃO DA QUALIDADE, 1ª ETAPA
Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos.
GOIÂNIA
2013
ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE DE GOIÃNIA
MARCELO COSTA DOS SANTOS – RA: 5011162254
LEIDIANA SOUZA SILVA – RA: 1070149418
Maria José dos Santos Ferreira – RA: 1299718954
ALINE FLAVIA GONÇALVES MACHADO – RA: 1099152426
ALLISSON CARLOS OLEGARIO SILVA– RA: 1097141763
ATPS – GESTÃO DA QUALIDADE, 1ª ETAPA
Introdução a Qualidade e a importância para o Gestor. Gestão da Qualidade – Definições e Conceitos.
Trabalho apresentado para avaliação na disciplina de Gestão da Qualidade, do curso de Administração 8° período, da Faculdade de Goiânia, como requisito parcial para obtenção de nota referente ao 1º bimestre.
Orientador: Antônio Carlos
GOIÂNIA
2013
SUMÁRIO
TOC \o "1-3" \h \z \u 1.INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc367393824 \h 42.CONCEITOS GESTÃO DA QUALIDADE PAGEREF _Toc367393825 \h 53.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PAGEREF _Toc367393826 \h 6
INTRODUÇÃOEste trabalho terá como tema principal a Gestão da Qualidade Total, ao longo do desenvolvimento conheceremos como foi seu nascimento e suas contribuições para os tempos atuais, a principal contribuição advinda deste estudo é a possibilidade de transmitir a relevância da utilização de todos os recursos organizacionais no intuito de trazer a satisfação dos consumidores.
CONCEITOS GESTÃO DA QUALIDADEO conceito de qualidade e sua relevância ganharam força por volta dos anos 1960, com os japoneses, [...] “Um excelente projeto e um alto e consistente nível de qualidade aliados a preços competitivos e a condições de bens serviços pós-venda fizeram com que os japoneses conquistassem falia expressiva de