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FACULDADE MERIDIONAL – IMED
PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE INSTITUIÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS E TERCEIRO SETOR

PAULA GOMES

CONQUISTAR E MANTER CLIENTES EM VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO, EM ESPECIAL O RÁDIO.

Passo Fundo – RS
2014
PAULA GOMES

CONQUISTAR E MANTER CLIENTES EM VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO, EM ESPECIAL O RÁDIO

Trabalho de conclusão de curso apresentado à Pós Graduação Gestão de Instituições Sem Fins Lucrativos e Terceiro Setor, da Faculdade Meridional – IMED, como requisito parcial para obtenção do grau de especialista.

Passo Fundo – RS
2014

SUMÁRIO

1.OBJETIVOS 04
1.1Objetivo Geral 04
1.2 Objetivo Específico 04
2. PROBLEMA 05
3. JUSTIFICATIVA 06
4. REFERÊNCIAS 09

1. OBJETIVOS

1.1 Geral: Apresentar estratégias para os departamentos comercial e de programação de como conquistar e manter clientes, ouvintes e anunciantes, em veículos de comunicação, em especial o rádio.
Estratégias. Vendas. Programação

1.2 Específicos:
- Identificar os diversos segmentos de ouvintes e, conseqüentemente, de anunciantes que uma emissora pode selecionar para definir sua programação e estratégias de comercialização.
- Demonstrar que é através de uma programação que atenda as expectativas do segmento de ouvintes, que a emissora se propôs a atingir, que se mantêm clientes ouvintes e anunciantes por longo período.
- Apresentar estratégias para mapear os diversos grupos e subgrupos de clientes anunciantes, a fim de que a emissora aproveite todas as oportunidades do mercado publicitário.
- Contextualizar a área de abrangência (audiência) de uma emissora e, posteriormente, propor parcerias regionais, estadual e nacional com o objetivo de angariar anunciantes destas localidades.
- Analisar a importância da pré e da pós-venda para manutenção de clientes anunciantes e de pesquisa de satisfação para os ouvintes.
- Relatar que