Gestao do conhecimento desenvolvendo competencias

GESTÃO DO CONHECIMENTO DESENVOLVENDO COMPETÊNCIAS
Revista Inteligência Empresarial.
N. 25, p. 20-27, out, nov., dez. 2005
(Publicação Crie – Centro de Referência em Inteligência Empresarial / Coppe – UFRJ)
D. Lustri, I.K.Miura, S.Takahachi,
Resumo
: Considerando o conhecimento e as competências organizacionais comorecursos criadores de vantagem competitiva, o presente artigo apresenta um modeloconceitual de gestão do conhecimento para o desenvolvimento de competênciasindividuais. O modelo é parte de um projeto mais amplo que envolve suaimplementação em empresa de serviços, para investigação de seu desempenho.
Palavras-chave
: gestão do conhecimento, gestão por competências.
Abstract:
Considering organizational knowledge and competences as keyresources of building competitive advantage, this paper presents a conceptual model of knowledge management to develop individual competences. This conceptual model ispart of a broader project which involves implementation to investigate its practicalapplication in a service firm.
Key-words
: knowledge management, competences-basedmanagement.
Introdução:
Os avanços tecnológicos e o ambiente globalizado provocaramprofundas alterações na maneira que as pessoas se relacionam com o mundo, nainteração das organizações com o seu público interno e com o seu ambiente externo.Nesse contexto, as empresas são impulsionadas à busca do desenvolvimento e dacriação de recursos que lhes confiram diferenciais competitivos. Entre essesdiferenciais apontados por estudos acadêmicos e práticas gerenciais, bem como pelamídia especializada, as competências organizacionais (PRAHALAD; HAMEL, 1990) e oconhecimento (DRUCKER, 1994, 2001) despontam como principais recursos devantagem competitiva. Embora a literatura, de forma geral, trate separadamente oconhecimento organizacional e as competências organizacionais, a utilização deconceitos e técnicas de gestão do conhecimento para o desenvolvimento decompetências encontra sustentação nas