Gestao de vendas

UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Tamires de Melo Passarini
Luan Pablo Paiva Delgado

VT GESTÃO DE VENDAS

PROCESSO DE VENDAS

Juiz de Fora 2013
Tamires de Melo Passarini
Luan Pablo Paiva Delgado

VT GESTÃO DE VENDAS

PROCESSO DE VENDAS

Trabalho apresentado à disciplina Gestão de Vendas do curso de Administração de Empresas da Universidade Salgado de Oliveira.
Prof.: Vicente

Juiz de Fora
2013
LUZ NO FINAL DO LONGO TÚNEL:

Qualquer conceito que tenha a falta de sorte de ser captado pelo inclemente mundo dos modismos de negócios tem uma ascensão meteórica para a fama, seguida, quase invariavelmente, de um igualmente rápido mergulho no descrédito.

PROCESSO 101:

Um processo, diz Michael Hammer (um dos gurus fundadores da reengenharia), é qualquer grupo de tarefas interligadas, executadas por diversos grupos ou funções, que criam valor para o cliente. Um exemplo clássico é o processo de desenvolvimento de produtos, no qual as ofertas de uma empresa são criadas. Outro processo importante é o de preenchimento de pedidos mediante o qual a solicitação do cliente é transformada em um produto, serviço ou solução entregue e instalada. A cadeia de tarefas que compõem o processo de design ou o de preenchimento de pedidos formam os processos centrais, que são de grande importância para a empresa. Há ainda os processos de aquisição de pedidos, aplicado ás vendas transacionais e que não se restringem a uma única função dentro da empresa. A maioria das empresas ainda vê suas forças de vendas como provedoras de valor para a organização e não para o cliente.

PROBLEMAS DE FRONTEIRAS:

Funções organizacionais, como design, vendas ou serviços aos clientes, têm aprendido