gestao de desempenho

ESTUDO DE CASO
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: COMO AVALIAR OS SERVIDORES DE FORMA JUSTA?

Durante este trabalho, estudaremos o caso da forma como a avaliação de desempenho vem sendo conduzida na Agência Nacional de Melhorias (ANM), órgão público federal, cuja Diretoria é composta de 100 servidores. Entre esses, o Setor de Desempenho (SD) conta com 8 servidores, além do chefe, Cláudio. Antes de nos aprofundarmos no estudo de como a avaliação de desempenho vem sendo conduzida na ANM, analisando se o processo vem sendo conduzido de forma justa, e eficaz, precisamos conceituar Avaliação de Desempenho, seus objetivos e razão de existir. Avaliação de Desempenho (AD) é o processo pelo qual as empresas classificam o desempenho de seus funcionários. A AD é um instrumento de planejamento e desenvolvimento dos recursos humanos, pois as informações geradas objetivam o incremento da qualidade e produtividade dos funcionários e é também um instrumento de controle, na medida em que configura-se como uma espécie de controle de qualidade dos recursos humanos. A AD não tem um fim em si mesma, é um processo gerador de informações para a gestão de pessoas e é utilizado pelos gerentes para o alcance de objetivos como reconhecimento profissional, remuneração, treinamento, recolocação de funcionários, seleção, entre outros. Geralmente a AD é realizada ua vez por ano, ma algumas empresas a realizam semestralmente, ou em períodos ainda menores. Nem sempre a AD dá certo. Além de existirem diversos métodos de avaliação, com vantagens e desvantagens entre si, o comportamento de avaliadores e avaliados influencia os resultados da avaliação, trazendo à tona aspectos subjetivos como emoção e percepção na avaliação. Dito isto, analisaremos agora mais profundamente como é o processo de Avaliação de Desempenho na Agencia Nacional de Melhorias, e tentaremos detectar os motivos de sucesso ou insucesso do processo. Os funcionários da ANM recebem a Gratificação de Compensação do