gestao da qualidade

Os principais Gurus da qualidade

W. Edwards Deming
Nasceu em 1900, nos Estados unidos. Formado em fisíca e doutorado em matematica.
Ele foi o grande responsével peça difusão das ferramentas estatísticas no controle de qualidade. Para deming, gestão da qualidade pag. 13 “a qualidade pode ser medida por meio da interação entre o produto em si o cliente e o entendimento a esse cliente, do ponto de vista das instruções de uso da assistência tecnica ”.

Joseph M. Juram
Nasceu em 1904 na Romênia formado em engenharia e direito.
Juram foi pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade gestão empresarial especialmente porque não considerava preconceituoso separar planejamento de execução.
Segundo Juram, gestão da qualidade pag. 14 “Os nossos problemas de qualidade resultam tal qual foram planejados”

Philip Crosby
Nasceu em 1926 nos Estados unidos formado em engenharia. Para crosby, o conceito de qualidade estava associado á conformidade com os requisitos, ou seja, devem ser definidos requisitos, ou seja, devem ser definidos requisitos claros para produtos e serviços e, a partir deles, deve-se verificar constatemente a conformidade do produto. Segundo Crosby, gestão da qualidade pag 18 “Fazer o trabalho direito logo da primeira vez”

Armand V. Feigenbaum
Nasceu em 1922 formado em engenharia. Para ele qualidade é um conjunto de caracteristicas do produto que satisfazem as necessidades do cliente, engloba todo o ciclo do planejamento da produção aos serviços de manutenção.
É um mode de gerenciar organizações pautado pela busca da exelência e que permite atingir, como resultado final, a satisfação dos clientes, com otimização de recursos e diminuições de custos.
Segundo Feigenbaum, gestão da qualidade pag 19 “Para o controle de qualidade dar certo é nescessario que todas as pessoas no nivel de gestão sejam profundas conhecedoras do sistema que esta sendo implantado de modo a comunica-lo corretamente a suas equipes.

Kaoru Ishikawa
Nasceu em 1915