Gerência da qualidade

Gerência da Qualidade

O Envolvimento dos Trabalhadores: a mudança cultural e o desenvolvimento de recursos humanos.

Alunos:
Adonis Moreira Souza – RA 4700748
Alexandre Maximiliano Lopes – RA 4700756
Bruno Biason Bulhoes – RA 4700952
Estéfano Perseguino Ferraza – RA 4700800
Reginaldo Martins De Atayde – RA 4701046
Thales Henrique Cabral Do Nascimento – RA 4700745

Professor:
Cláudio

Compreendendo a Qualidade Total
Os conceitos de Qualidade Total tiveram seu início nos Estados Unidos, onde foram utilizados, especialmente, durante a Segunda Guerra Mundial (primeira metade da década de 40). Esses conceitos foram então difundidos, popularizados e consagrados no Japão por Edwards Deming, o grande "guru" norte-americano da qualidade, durante as décadas de 50, 60 e 70. Muito do vertiginoso progresso japonês da segunda metade do século XX deve-se aos procedimentos de Qualidade Total, que possibilitaram às empresas japonesas conquistarem níveis elevadíssimos de produtividade e competitividade. Ao longo da década de 70, as empresas norte-americanas começaram a sentir a crescente ameaça da indústria japonesa, que conseguia oferecer produtos melhores a preços mais baixos que seus similares. Empresários norte americanos, em suas viagens de observação no Japão, descobriram que o sucesso das empresas japonesas era provocado pela adoção das práticas de Qualidade Total, esquecidas nos Estados Unidos, mas adotadas vigorosamente no Japão graças aos trabalhos de Edwards Deming. Em 1979, William Conway, presidente da Nashua Company, nos Estados Unidos, foi o primeiro executivo norte-americano a trazer Deming de volta para os Estados Unidos, para trabalhar e implantar os conceitos da Qualidade Total junto às empresas norte-americanas. A partir da década de 80, as empresas dos EUA começaram a adotar e a aperfeiçoar os procedimentos de Qualidade Total. Atualmente, os Estados Unidos são considerados o país com os melhores níveis mundiais de produtividade. Consta