Gerente
1693 palavras
7 páginas
Para você, vendedor ou gestor...VISÃO
SISTÊMICA !
SOBRE TODOS OS PROCESSOS
Diferenciando “MKT” de “Vendas”
Marketing é qualquer coisa que o coloca à frente de alguém (cliente) com quem você deseja fazer negócios
Marketing é qualquer coisa que coloca o cliente à frente de seu produto
Venda é tudo aquilo que você faz, para que a oportunidade de estar frente a frente com o cliente, seja efetivamente transformada em negócio.
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
Inteligência
Estratégia
Tática
Sistema de
Informação de
Marketing
Marketing
Estratégico
Marketing
Tático
Descritivo
Quem compra
O que compra
Quando compra
Quanto compra
Como compra
Onde compra
Análise de mercado Produto
Segmentação
Organização e Estrutura
Preço
Seleção dos mercados-alvo Gestão das
Equipes
Praça
Pós-venda
Ambiental
Concorrência
Ambiente
O que acontece
O que pode acontecer
Gestão de
Vendas
Qualificação
Compreensivo
Por que compra
Benefícios
Operação
Posicionamento
Promoção
Controle e
Avaliação
“ A reação da maioria das empresas ao mercado competitivo tem sido reduzir preços para fechar vendas”
Ian Brooks, no livro :
SEU CLENTE PODE PAGAR MAIS
Este slides é de autoria do Professor Fernando José da Rocha Camargo, FGV
“A maioria das empresas está fazendo concorrência com base no preço e perdendo a lucratividade por uma única razão: não sabe competir de nenhuma outra forma”
Ian Brooks, no livro :
SEU CLENTE PODE PAGAR MAIS
Este slides é de autoria do Professor Fernando José da Rocha Camargo, FGV
Para você, vendedor...
competir no PREÇO
competir no VALOR
Este slides é de autoria do Professor Fernando José da Rocha Camargo, FGV
SATISFAÇÃO
UTILIZAÇÃO
RETENÇÃO
VALOR PARA
O CLIENTE
=
ATRIBUTOS
DO SERVIÇO
+
IMAGEM
+
RELACIONAMENTO
CONFIABILIDADE
PONTUALIDADE
CONFORTO
SEGURANÇA
ACESSIBILIDADE
REGULARIDADE
ENTRE OUTROS
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