Funções e fatores críticos de sucesso

INTRODUÇÃO

Este trabalho constitui um resumo da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas.
Com o intuito de elucidar as funções da Administração Clássica e da Administração das Relações Humanas, destacando seus pontos positivos e suas críticas, foi preciso a elaboração de um trabalho acadêmico sobre o tema.
Este tema surgiu no âmbito da unidade do Centro Universitário São Camilo, Campus II, Ipiranga.

TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

O trabalho do francês Henry Fayol foi considerado uma das maiores contribuições para o campo da gerência e da administração. (Kwasnicka, p.35)
Ao contrário de Taylor, que começou no nível operacional de uma organização (oficinas), Fayol trabalhou nos níveis organizacionais de cúpula administrativa, buscando uma definição das responsabilidades em todos os níveis organizacionais. Ele provou também a aplicabilidade de seus princípios tanto em organização de transformação (indústria), como na área governamental. (Kwasnicka, p.35)
A Teoria Clássica se preocupa com a divisão no nível dos órgãos que compõe a organização, isto é, com departamentos, divisões, seções, unidades, etc. Para a Teoria Clássica, a divisão de trabalho, pode-se dar em duas direções, a Vertical e a Horizontal. (Chiavenato, pg. 85).
Fayol relacionou quatorze princípios básicos, que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor. A própria divisão de trabalho, tão características dos trabalhos de Taylor, era defendida por Fayol para cargos técnicos e também administrativos: divisão de trabalho; autoridade e responsabilidade; unidade de comando; unidade de direção; disciplina; prevalência dos interesses gerais; remuneração; centralização; hierarquia (dadeia escala); ordem; equidade; estabilidade dos funcionários; iniciativa; espírito de corpo (Sprit de corps) (Ferreira, A.A., pg. 22-23)
Ao lado dos princípios gerais, Fayol enunciou as funções precípuas da gerência administrativa. O conjunto das funções administrativas forma o processo