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FSP- Faculdade São Paulo
Disciplina: Gestão de Pessoas I – 3º Adm
Acadêmicos: Maicom, Renata Cristina
Professora: Maria Antônia

O Processo de desenvolver pessoas na FSP

Justificativa Atualmente, com a era da informação, as empresas que não investirem no seu capital humano estará sujeitas a não sobreviverem no mercado, pois ele está a cada dia mais competitivo. Chiavenato (2004, p 339) Conceitua treinamento como “o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.” Dessler (2003, p 14), define vantagem competitiva como “quaisquer fatores que permitam á empresa diferenciar seus produtos ou serviços dos seus concorrentes, a fim de aumentar sua participação no mercado.” O e-commerce é um mercado que vem crescendo exponencialmente a cada ano, o que torna o processo de retenção de clientes um desafio com as várias possibilidades que o consumidor tem a seu favor. Mesmo assim ainda existe um grande número de pessoas que preferem se utilizar das transações comerciais, nas quais o cliente tem vantagens: como poder tocar o produto, conversar com o vendedor, esclarecer dúvidas pessoalmente etc. Sendo assim, o que vai fazer diferença é a qualidade e agilidade do serviço que é oferecido para o consumidor.

O treinamento é o ato, intenciona de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem. Aprendizagem é um fenômeno que surge como resultado dos esforços de cada individuo. A aprendizagem é uma mudança no comportamento e ocorre no dia a dia e com todos os indivíduos. (CHIAVENATO 2006, p 404)

Com isso a razão da escolha do tema se prende ao fato de que em muitas situações, alguns colaboradores da empresa, se vêem inseguros na realização de determinadas tarefas, provavelmente por não disporem de um treinamento logo após a contratação.

Objetivos

Objetivo Geral

Analisar a importância do treinamento para o bom desempenho organizacional na visão dos colaboradores da empresa FSP (Faculdade São Paulo)