Folheto 100 Transparencia 2014

Transparência100%
Informativo Consumidor em Foco
Edição 011 | 2014

2014, o jogo começou!
Já arregaçamos as mangas e pusemos a mão na massa.
Ou, no melhor espírito do ano da Copa, “colocamos o time em campo”.
São muitos os projetos e frentes de melhorias que preparamos para 2014. As perspectivas são animadoras.
Será um ano em que concentraremos nossos esforços na construção de um banco mais simples, ágil e transparente. Continuaremos investindo na agilidade e qualidade de nossos canais de atendimento, na proteção e segurança das nossas transações, na orientação aos nossos clientes sobre a utilização de serviços financeiros e no diálogo com o Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor. Perseguiremos simplicidade e o aprimoramento dos processos, sempre com foco no básico bem-feito.

As iniciativas que nos colocam nessa trilha já começaram. Conheça algumas delas nesta edição:

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Leia para uma Criança
Microcrédito
Novo Orientador de Crédito
Boleto de quitação antecipada por telefone
Itaú Viver Mais

Boa leitura! Contamos com sua participação para levarmos adiante essa transformação.
Rogério Taltassori
Ouvidor do Itaú Unibanco

Robson Campos
Relacionamento com o SNDC

 Leia para uma Criança

Leia para uma

Com o objetivo de sensibilizar a sociedade para a garantia dos direitos das crianças e adolescentes, o Itaú reeditou, em outubro, a campanha nacional de incentivo à leitura em que os adultos são convidados a ler para as crianças.

criança

#issomudaomundo

A leitura contribui para o desenvolvimento integral da criança, da sua capacidade de aprender e de se expressar, além de estimular desde cedo o gosto pelos livros. Para apoiar esse convite, o Itaú oferece gratuitamente a Coleção Itaú de Livros Infantis.
Já foram entregues mais de 35 milhões de livros e, só em
2013, oferecidas 2 milhões de coleções. Para que adultos com deficiência visual também participem, adaptamos a coleção para braille e fonte ampliada.
Além disso, para que diversos públicos tenham