Fixa individual do aluno

ESCOLA COMPARTICIPADA SBA/132

FICHA INDIVIDUAL DO ALUNO N.° ______________
Nome __________________________________________________
Filho de:________________________________________________
E de:___________________________________________________
Natural de:_______________Nascido aos_________/_______/____
Provincia de:_____________Municipio de:____________________
Residente em______________________Rua___________________
Classe______turma________N.°_______turno_________________
OBS:
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
@Serviço ao cliente

O serviço ao cliente é uma parte indispensável da estratégia de marketing duma empresa, sendo uma mistura de actividades dos chamados "quatro P's" (produto, preço, promoção e ponto de venda), entendendo-se por este último como distribuição física do produto. A procura da definição dos elementos constituintes do serviço ao cliente e a forma como estes condicionam o comprador tem levado a inúmeras pesquisas. Tendo em conta que é difícil identificar, por parte dos clientes, os factores que os levam a agir de determinada forma, a definição do que constitui o serviço ao cliente estará sempre sujeita a inúmeras interpretações, contudo, é possível alcançar algum discernimento efectuando diversas pesquisas a diversos clientes.
O National Council of Physical Distribution Management patrocinou um dos mais pormenorizados trabalhos de pesquisa sobre este assunto, no qual identificou os elementos do serviço ao cliente