Ficha tecnica

CONTRATO QUADRO DE SERVIÇOS A CLIENTES
As condições do presente CONTRATO QUADRO DE SERVIÇOS A CLIENTES o CUSTOMER MASTER SERVICES AGREEMENT (o
“Contrato”), celebrado entre a entidade que solicita os serviços da Dell (o “Cliente”) e a entidade da Dell identificada no orçamento ou factura do Cliente (“Dell”) devem ser aplicadas sempre que a Dell aceitar uma encomenda de serviços apresentada pelo Cliente, conforme definido a seguir. A “Dell” deverá (salvo quando se trate das entidades contratantes) especificar a casa-mãe da Dell, as subsidiárias e as afiliadas maioritariamente detidas pela Dell, ou pela respectiva casa-mãe, ou que se encontrem sujeitas ao controlo por votação de tais entidades e/ou empresas relacionadas (colectivamente designadas “Afiliados Dell”). A Dell e o Cliente ficam vinculados pelas seguintes condições e cláusulas:
1. SERVIÇOS 1.1 As condições do presente Contrato devem aplicar-se (na ausência de qualquer outro contrato escrito assinado por ambas as partes no âmbito dos serviços solicitados) sempre que o cliente apresente um pedido de prestação de serviços à Dell. Todos os serviços prestados serão descritos num ou em mais dos seguintes documentos: (i) uma descrição dos serviços ou da documentação aplicável aos serviços descritos na documentação aplicável aos serviços disponível em http://www.euro.dell.com/service-descriptions
(“Descrições dos Serviços”); (ii) qualquer declaração de trabalho (“DDT”) mutuamente aceite; (iii) um formulário onde se definem os requisitos técnicos do Cliente, preenchido pelo Cliente e aceite pela Dell para Integração Personalizada de Fábrica/IPF (“Formulário de
Especificações Técnicas”), conforme aplicável (os “Serviços”). Os documentos descritos nas alíneas (i), (ii) e (iii) acima devem ser identificados como os “Documentos do Serviço”. Os “Serviços” não incluem serviços de marca de terceiros (“Serviços de Terceiros”) que possam ser adquiridos a terceiros pelo Cliente ou