Ferramentas da qualidade

CCQ- CIRCULO DE CONTROLE DE QUALIDADE
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Os CCQs são times constituídos de 5 a 8 funcionários, voluntários, que se dispõe a aprender técnicas para soluções de problemas, visando sua aplicação no desenvolvimento de novas idéias referentes a melhorias e modificações no seu local, método ou ambiente de trabalho.Os participantes de um circulo se reúnem para identificar, analisar e resolver problemas relacionados com o trabalho que executam,utilizando de ferramentas da qualidade e recomendando soluções a direção.

Os times devem de preferência pertencer a um mesmo setor ou área para melhor análise dos problemas relacionados a área de trabalho.

Os times devem receber treinamento sobre o CCQ em si e sobre as ferramentas da qualidade, onde depois receberam orientações do coordenador tendo a finalidade de criar condições de participação ativa de cada funcionário para atingir os objetivos da empresa, em geral, e em particular dos funcionários.

Os times são treinados nas áreas de comportamento humano, criatividade e motivação no trabalho, liderança de reuniões e na metodologia clássica do CCQ: • Definição de problemas • Determinação de causa raiz (Brainstorming, folha de verificação, pareto, estratificação, diagrama de causa e efeito) • Detalhamento de ações • Priorização • Execuções de Ações

O único pré requisito para se iniciar um Programa de Círculos é a vontade de acreditar no mesmo, isto é, a disposição de fazer o pessoal se envolver mais com o trabalho que está fazendo e dar-lhes o apoio nesta iniciativa.

Os CCQs são meios que contribuem para satisfazer uma necessidade comum a maioria das pessoas que trabalham: todos nós somos importantes para alguém e precisamos nos sentir reconhecidos pelo trabalho que fazemos.

BENEFÍCIOS PARA EMPRESA

• Contribuir para atingir os objetivos da direção; • Melhorar a qualidade e produtividade dos produtos e serviços; • Reduzir os custos operacionais; •