ferramentas da qualidade

03/03/2009

7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

MÓDULO I
7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE

PROF. ANDRE MORIGE

(V1.09)

PROF. ANDRE MORIGE

(V1.09)

7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Sumário
1. Introdução
2. As sete ferramentas e suas aplicabilidades
2.1 Diagrama de pareto
2.2 Diagrama de causa e efeito
2.3 Estratificação
2.4 Folhas de verificação
2.5 Histogramas
2.6 Gráficos de Dispersão
3. Exercícios

DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE

7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
1. Introdução
Por que Qualidade?
Aumento do mercado consumidor – vertiginoso, de volumes produzidos; (2007, população mundial atingiu 6,6 bilhões) http://www.census.gov/main/www/popclock.html

Aumento de opções no mercado;
Mais consumo.
Mais empresas.
Mais trabalho.
Maior exigência do cliente.
Necessidades de reduções de custo.
...

Necessário ter o domínio dos processos / produtos!

DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE

PROF. ANDRE MORIGE

(V1.09)

1

03/03/2009

7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
1. Introdução
Por que controlar / monitorar a Qualidade?
A prática na busca da solução de problemas tem mostrado que em muitas das vezes não conseguimos encontrar uma Solução Satisfatória, face a não utilização de metodologia adequada e de ferramentas que nos permitam encontrar a melhor solução, bem como entender melhor as inter-relações entre as variáveis que compõem os nossos processos de fabricação.

Qual ferramenta usar para permitir encontrar a solução mais adequada?
DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE

PROF. ANDRE MORIGE

(V1.09)

7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Apresentação sucinta de alguns especialistas...
ABORDAGEM DE DEMING
Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos
Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão.
Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio dos mercados