Ferramenta qfd

GESTÃO DA QUALIDADE – Técnico em Mecânica

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

QFD
(Quality Function Deployment)
(Desdobramento da Função Qualidade)

GESTÃO DA QUALIDADE – Técnico em Mecânica

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
QFD

O QFD é uma técnica que pode ser empregada durante todo o processo de desenvolvimento de produto e que tem por objetivo auxiliar o time de desenvolvimento a incorporar no projeto as reais necessidades dos clientes.

É a conversão dos requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de projeto para o produto acabado através de desdobramentos sistemáticos das relações entre os requisitos do consumidor e as características do produto.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
QFD

É uma estrutura de trabalho que integra o planejamento, a organização e o controle da qualidade desde a fase de percepção até a fase de satisfação plena das necessidades do consumidor.

Por meio de um conjunto de matrizes parte-se dos requisitos expostos pelos clientes e realiza-se um processo de “desdobramento” transformando-os em especificações técnicas do produto.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
QFD

O desdobramento da função qualidade apresenta como fundamento básico a idéia de que os produtos ou serviços devem ser projetados para satisfazer os desejos dos consumidores e para isso devem ser formadas equipes interfuncionais desde os primeiros passos da
"criação do produto”.

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Benefícios da Aplicação do QFD

QFD

Foco no consumidor;
Considera a concorrência;
Registro das informações;
Interpretações convergentes das especificações;
Redução do tempo de lançamento e reparos após o lançamento;
Seu formato visual ajuda a dar foco para a discussão do time de projeto, organizando a discussão;
Aumenta o comprometimento dos membros da