Teorias da administração

GESTÃO DE PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
“Proposta de valor” da marca é representada na forma de produtos e serviços, ou seja, é a promessa que a empresa faz aos seus clientes, parceiros e fornecedores, relacionada à experiência que proporcionará por meio dos produtos e serviços ofertados. Exemplo de posicionamento: O GEN viabiliza o melhor conteúdo Científico, Técnico e Profissional considerando três fatores que determinam seu foco editorial: 1) eficiência dos professores; 2) evolução constante de suas publicações; e 3) preenchimento da grade curricular. O GEN Investe e Prioriza o conteúdo produzido no Brasil por entender que educação de qualidade é potencializada quando o conteúdo editorial é gerado de professor para professor. A “proposta de valor” personifica a marca. Também determina sua identidade e conseqüentemente reforça o propósito de sua existência no mercado em conformidade com os fundamentos básicos relacionados à visão, missão, valores, posicionamento, etc. Portfólio de produtos e serviços é um dos três pilares (veja esquema abaixo) que juntos garantem a satisfação do cliente que reflete na imagem positiva da marca, chamada também de brand equity.

FERRAMENTAS UTILIZADAS NA GESTÃO DE PORTFÓLIO 1. MATRIZ BCG A matriz BCG é uma ferramenta simples e prática para gerenciamento de qualquer portfólio de produtos e serviços. A ferramenta auxilia tanto no mapeamento quanto no gerenciamento da evolução decorrente do ciclo de vida natural dos produtos e serviços. O acompanhamento disciplinado destes ciclos, evita surpresas na forma, por exemplo: de deterioração natural do portfólio; perda de market share, receita de vendas, etc. A matriz abaixo está organizada em duas dimensões: “PARTICIPAÇÃO DE MERCADO” combinada com “CRESCIMENTO DE MERCADO”, conforme o quadrante em que o produto está situado, obtém-se uma determinada postura que determina e prioriza ações específicas de marketing e vendas.

1. "Estrelas" - alto potencial de crescimento de mercado com