Experiencia De Hawthorne

Pesquisa sobre a Experiência de Hawthorne
Os Estudos Hawthorne tiveram início com base numa pesquisa que se realizou ente 1924 e 1927 no Western Eletric Co. Localizada em Hawthorne (Chicago) em colaboração com o Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos.
A finalidade da pesquisa era determinar a relação existente entre a intensidade de iluminação dos locais de trabalho e a eficiência dos trabalhadores, medida pela produção obtida.
Em 1927, os pesquisadores de Harvard – Elton Mayo e Fritz Roethlisberger – iniciaram sua participação nos estudos, que se estenderam até 1932. Os experimentos começaram com um grupo de jovens operárias que montavam relés de telefones. Os resultados de mais de um ano e meio de pesquisas foram surpreendentes. Durante esse período as condições de trabalho dessas operárias foram modificadas para melhor.
Algumas dessas mudanças foram:
Introdução de dois períodos de descanso de cinco minutos
Dois períodos de descanso de dez minutos
Seis períodos de descanso de cinco minutos
Dois períodos de descanso de dez minutos acompanhados de sopa, café e um sanduíche.
O intervalo da manhã foi aumentado para quinze minutos
Saída uma hora mais cedo, isto é, as cinco em vez de às seis.
Eliminação do trabalho aos sábados.
Durante esse período dos experimentos a produção aumentou, aparentemente devido às melhorias nas condições de trabalho. As jovens operárias valorizavam, sobretudo os intervalos para descanso e a saída do trabalho uma hora mais cedo. Os pesquisadores resolveram então retirar repentinamente todas essas melhorias, retornando às condições anteriores. Esperavam que isso fosse provocar um efeito psicológico extremamente negativo e que a produção sofreria uma queda sensível. Outra surpresa: a produção ao invés de cair continuou aumentando.

Conclusão: quando um grupo informal de trabalhadores de identificava com a administração, a produtividade tendia a aumentar. O contrário acontecia quando estes grupos se colocavam em frontal